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Glosario: definiciones de términos empresariales

Actualizar (aportado por: Jorge Bustinza)

Traer dinero futuro al momento presente (lo hacen los adivinos y los aprendices de inversores y los analistas de todo tipo)
Si dentro de 3 años piensas que vas a vender un piso en 300.000 euros, debes saber cuánto dinero son esos 300.000 euros HOY. Y no me digáis que es lo mismo porque o sois “almas de la caridad” o “necios”.
La fórmula es la inversa: P = C / (1 + i ) ^ t
P= La pasta que HOY valdrá el dinero futuro que espero cobrar.
C= El capital que entrará en mi SACA dentro de t años
t = El tiempo de aprobación del plan general, plan parcial, las huelgas….
i = Lo ávaro que seas y me explico en ejemplos

Si i = 0 % entonces P = 300.000 euros (un panoli más bien)
Si i = 10% entonces P = 225.394€ (razonable…)
Si i = 20% entonces P =173.611€ (bien…)
Si i = 50% entonces P = 88.888€ (un avaro…. o la operación debe ser arriesgada)

Branding

El branding hace referencia al proceso de creación y gestión de una marca. Está conformado por cinco elementos: naming, identidad corporativa, posicionamiento, lealtad de marca y desarrollo de marcas y arquitectura de una marca.  El valor que una marca bien gestionada va acumulando a lo largo de tiempo en sucesivas interacciones con su mercado se denomina capital de marca (brand equity).

Capitalizar (aportado por: Jorge Bustinza)


Llevar dinero de hoy al futuro (esto lo hacen los ricos)
Si tienes 100 euros y los metes en el banco a un interés fijo del 5% al finalizar los 5 años tendrás 161,05 euros. La fórmula es C = P * ( 1 + i ) ^ t
C= Capital futuro
P= Pastizal que hoy tengo
i= Interés que te ha da el banco
t= Tiempo transcurrido (años si el interés es anual)

Cliente.

En el comercio y el marketing, un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.

Consumidor.

En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios.

Commodity.

Una commodity, en inglés el término original, es un bien o servicio para el que existe demanda, pero que es provisto sin gran aportación de valor por el mercado.

Core business

El core business de una organización es la actividad “principal” o “esencial” de esa organización.

Diferenciación.

La diferenciación es un concepto que convierte a un producto o servicio en único, lo hace diferente al resto de los de su clase y se convierte en el principal argumento de ventas. La diferenciación para un profesional es una herramienta basada en que el trabajo que realiza, sea percibido por el cliente de manera clara y que lo diferencie de los del resto de la profesión.

Economía

Es la ciencia social que estudia las relaciones sociales que tienen que ver con los procesos de producción, intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios, entendidos estos como medios de satisfacción de necesidades humanas y resultado individual y colectivo de la sociedad.

Estrategia

La estrategia es un conjunto de acciones estructuradas que se llevan a cabo para lograr un determinado fin, en nuestro caso para conseguir alcanzar nuestros objetivos en el ejercicio de la profesión. Para poder llevar a cabo dichas acciones se sirve de herramientas tales como el Marketing o la Planificación Financiera, así como lo hace con muchos otros conocimientos y técnicas.

Experiencia de compra

Todo cliente experimenta lo que se denomina una “experiencia de compra” cuando se encuentra en un establecimiento comprando. Lo más importante para un negocio es trabajar para que esa experiencia sea positiva, diferente, y aporte un valor añadido al cliente. Eso asegurará una reacción favorable por su parte y, por lo tanto, hará que prefiera ese establecimiento al de la competencia.

Identidad corporativa.

La identidad visual es la manifestación física de la marca. Se desarrolla tras un programa de diseño estudiado y planificado, para traducir la personalidad del comercio, dotándolo de una imagen visual propia y bien diferenciada. Debe comunicar los valores de la empresa y ser fácilmente recordable. Para garantizar la coherencia de los mensajes, es fundamental recoger las líneas de la identidad en un manual corporativo.

Marca / Marca personal

La marca resume todo lo que uno hace, la esencia de lo que uno es. La marca, mediante su promesa, es la garantía de que un determinado producto o servicio tiene una serie de atributos que son los que busca el cliente y, por lo tanto, hace que se consiga la satisfacción del cliente, una vez dada la respuesta coherente a las expectativas generadas.

Una marca es una denominación verbal, un distintivo gráfico o una combinación de ambos elementos, cuyo objetivo es ser diferenciada en el mercado. La marca no sólo permite la identificación de bienes o servicios sino también representa el prestigio de sus fabricantes. La marca resume todo lo que uno hace, la esencia de lo que uno es. La marca, mediante su promesa, es la garantía de que un determinado producto o servicio tiene una serie de atributos que son los que busca el cliente y, por lo tanto, hace que se consiga la satisfacción del cliente, una vez dada la respuesta coherente a las expectativas generadas.

Marketing

Según Philip Kotler (considerado el padre del marketing) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». Sin embargo, hay otras definiciones, como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. El marketing involucra estudios y estrategias de mercado, de ventas, posicionamiento, etc. Frecuentemente se confunde con el término publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta del marketing.

Merchandising

El merchandising es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.

Misión.

La misión de una organización es la razón de la existencia de la organización, el cómo y el por qué de actividades, y los valores que guían a sus integrantes. La misión describe cómo competir y generar valor al cliente.

Modelo de negocio.

Definimos un modelo de negocio como la forma en que una empresa “hace negocios” con sus clientes.

Naming

La disciplina que se encarga de la creación del nombre de la marca. Ese nombre reflejará los valores de la empresa, su personalidad y sus sueños, y permitirá distinguirla de sus competidores.

Negocio

Ocupación, actividad o trabajo que se realiza para obtener un beneficio, especialmente el que consiste en realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo mercancías o servicios.

Packing

La mayor parte de los productos que consumimos vienen en un envase y, aunque éste generalmente tiene una vida efímera, cumple una serie de funciones básicas: protege el contenido, facilita su almacenamiento, da información a los consumidores sobre el producto y les ayuda a saber cómo utilizarlo. Implica cuestiones relacionadas con el diseño de envases: desde su papel dentro de la estrategia de una marca hasta los materiales empleados en su realización. Analiza, además, cada componente gráfico -su estructura, la disposición y jerarquía de la información, las fotografías e ilustraciones y los acabados- tanto de forma aislada como en interrelación con otros elementos. Asimismo, muestra cómo los diseñadores buscan nuevas soluciones a las necesidades de sus clientes.

Posicionamiento.

Se llama Posicionamiento a la referencia del ‘lugar’ que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia.

Valor

El concepto de valor en economía supone que el valor es algo establecido por el ser humano (es un concepto antropocéntrico), de manera que no se considera que los bienes y servicios tengan valor a menos que los humanos se lo otorguen. Desde una perspectiva estrictamente económica, no existe un valor natural o intrínseco a las cosas.

Ventaja competitiva.

En marketing y dirección estratégica, la ventaja competitiva es una ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras.

Visión.

La visión de una organización es la expresión concisa que describe las metas. La visión expresa de una manera inspiradora y visionaria cómo quiere la organización ser percibida por el mundo.

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5 comentarios

  1. Enviado 20 Septiembre, 2011 de 23:54 | Permaenlace

    deberian de poner + terminos x q hay jente q les dejan investigar + terminos

  2. Enviado 21 Septiembre, 2011 de 10:41 | Permaenlace

    Sara, perdona pero no termino de comprender que nos quieres decir. ¿puedes concretar un poco más tu mensaje?

  3. jorisab
    Enviado 18 Julio, 2012 de 17:16 | Permaenlace

    que aburrido

  4. Enviado 13 Abril, 2013 de 13:56 | Permaenlace

    lo que quiere decir JJ. Quintana es que ustades deberían poner más terminos empresariales, porque hay personas que requieren más terminos empresariales como yo necesitaba bienes empresariales y no lo tienen

  5. Jhin ciro
    Enviado 23 Mayo, 2013 de 20:02 | Permaenlace

    me ayuda a seguir conceptos básicos para clases de marketing y administración.

Un Trackback

  1. Editada por última vez por …y un conocido restaurante. ElBulli. | bsA [ Rethinking Architecture ] el 13 Septiembre, 2010 a las 9:17

    [...] cuestiones que creo es interesante destacar. Por ejemplo, lo que en jerga empresarial se llama “experiencia de compra” que no es otra cosa que cómo se dispensa el servicio, en este caso es francamente [...]

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