Se va a impartir un curso de dirección y gestión de inmuebles en la sede del COAM. Se trata de una excelente oportunidad para poder innovar en el sector del Facility Management. Se parte de un enfoque estratégico que permita generar nuevos servicios que sean capaces de entregar valor percibido al cliente de una manera única.

El curso lo dirige Carlos Carro y yo formo parte del claustro de profesores e impartiré las materias de estrategia competitiva y marketing.

Os dejo los objetivos y el programa. Os animo a que lo curséis, hay un mundo de oportunidades por descubrir y aprenderéis a diseñar vuestros servicios y a ponerlos en el mercado con éxito…

y a que vuestros clientes os amen.

OBJETIVOS DEL CURSO

Este curso pretende reforzar  la idea del arquitecto como gestor de inmuebles ampliando su marco de acción, ya que tradicionalmente el arquitecto está involucrado en las fases de diseño y construcción, pero no durante la explotación del edificio, siendo esta la mayor etapa del ciclo de vida de un inmueble.

PROGRAMA DEL CURSO

Este curso está enfocado a la parte más estratégica del día a día de la gestión de un inmueble, afectando directamente a la cuenta de resultados de las empresas. Intentaremos superar el enfoque tradicional que centra al FM en la parte más operativa del día a día de la gestión de un inmueble, basada en la reducción de los costes

• Duración: 90 horas
• Lugar: COAM
• De 26 de Mayo al 22 de Julio.

Enlace a la web del COAM

Este curso está basado en el libro “Cómo lograr el equilibrio perfecto entre arquitecto y cliente” ó “la conexión Tequila” que va a ser publicado por la Fundación Arquia en su colección de e-temas.

Podrás conocer el contenido en primicia asistiendo a este curso.

El curso propone una metodología para:

• Diseñar el modelo de negocio
• Diseñar la propuesta de valor y su conexión con el cliente
• Diseñar el proceso comercial
• Diseñar la captación de clientes

Os dejo información

A quien va dirigido

Arquitectos, estudios o empresas en la pràctica de servicios profesionales de arquitectura.

Objectivos

• Aprender como se desarrolla la actividad comercial del arquitecto.
• Preparar herramientas necesarias
• Ser capaces de incrementar las ventas.

Programa

• Lienzo del modelo de negocio específico para arquitectos
• Patrones de modelos de negocio en la pràctica professional.
• El proceso comercial del arquitecto.
• Mix comercial.

Lugar

• TARRAGONA
• 23 Y 24 de Noviembre
• Carrer de Sant Llorenç, 20, Tarragona
• BARCELONA
• 15 Y 16 de Diciembre de 2015
• COAC – Carrer Arcs- Barcelona

Director/docente

José Javier Quintana. Arquitecte i PADE IESE. Fundador bsA [Rethinking Architecture], Idioma: Castellà

Precios (*): GRATUITO para colegiados. Matriculació Oberta

Places totals: 40

Actualizada 18_12_2015

“La Fundación Arquia, con el fin de fomentar y apoyar la creación de iniciativas empresariales e impulsar la innovación en el ámbito de la Arquitectura, favoreciendo la creación de puestos de trabajo, convoca, en colaboración con Factoría Cultural, 2 becas en Emprendimiento e Innovación destinadas al desarrollo de un proyecto de negocio en cualquiera de los campos de la profesión de arquitecto. Se pretende así, proporcionar oportunidades para crear, desarrollar y comunicar una iniciativa empresarial viable del ámbito de la arquitectura, así como, ofrecer a los candidatos conocimientos y herramientas que complementen su formación académica para poder hacer realidad su proyecto de negocio, apoyando los esfuerzos en abrir nuevas vías de negocio.”

No tengo duda de que todos debemos felicitarnos por esta magnífica iniciativa de la Fundación Arquía. Ni que decir tiene que cuando me ofrecieron ser Tutor y Jurado acepté encantado. Ya sabéis de mi implicación con la innovación de los modelos de negocio en la Arquitectura y además había otro aliciente y es que comparto el jurado con otras tres magnificas profesionales.

Pero no he escrito este post para contaros lo feliz que me siento, si no para animaros a participar. Es una gran oportunidad para muchos arquitectos que tengan ideas y que quieran probar para lanzarlas al mercado.

La convocatoria esta muy abierta, se puede innovar en muchos aspectos. Espero poder ver buenas ideas y poder ayudar a la que me toque mentorizar.

Lo dicho mucho ánimo y OS ESTOY ESPERANDO !!!!

Puedes consultar más información en la página de la Convocatoria en la web de la Fundación Arquia accediendo aquí.

Hay un viejo chiste que dice que los médicos están fascinados con la enfermedad, pero no se preocupan por el paciente. Desafortunadamente, este comportamiento es extrapolable a muchas otras profesiones. Muchas profesiones están enfocadas en la resolución de problemas técnicos y pierden de vista la esencia de la venta de los servicios profesionales. No quiero decir que no sea importante la técnica, la disciplina, que lo es hasta tal punto que no resolver los problemas adecuadamente es condición necesaria, pero no suficiente para dispensar servicios con éxito.

Por encima de todo, el cliente lo que está buscando es un arquitecto que tenga las habilidades técnicas necesarias y el deseo sincero de ser útil para ayudarle a resolver sus necesidades, que esté enfocado en el cliente y no ensimismado en su disciplina. Ese arquitecto capaz de generar confianza y mantenerla en el tiempo.

En la matriz que acompaña la entrada, Trust the designer, significa que el cliente confía en el arquitecto. Si el cliente sabe o no o qué quiere es relevante si y sólo si, el arquitecto no es capaz de gestionarlo adecuadamente.

¿Ahora ya tienes claro qué buscan los clientes?

Se va a celebrar en Barcelona en la sede central del COAC un Taller de generación de ideas innovadoras.

Después de dos experiencias impartiendo el Programa de Cambio Estratégico y muchos estudios de arquitectura consultados, entendemos que el problema que tienen muchos arquitectos es que no saben por dónde empezar el proceso de cambio.

Quieren hacerlo porque ven los ejemplos de algunos que han sido capaces, saben que tienen que hacerlo porque la realidad de mercado es la que es, pero no saben qué hacer para tener esa idea de negocio que les permita generar ventas.

Nuestra propuesta es el taller ”Taller de generación de ideas de negocio innovadoras”

Dirigido a arquitectos que quieran aprender a identificar nuevas ideas de negocio innovadoras que nazcan de las capacidades y habilidades del arquitecto y de la interrelación con el sector de la arquitectura y otros sectores o disciplinas.

Metodología

• Sesión de 60 minutos en formato conferencia-coloquio para exponer los conceptos necesarios para afrontar el Taller.
• Sprints creativos. Sesiones creativas sucesivas de 30 minutos.
• Sesión de recapitulación para evaluar qué hemos aprendido.

Duración, fecha y lugar.

4 horas. De 10.00 a 14:00 horas día 15 de Octubre. Salón de actos i/o Sala Picasso

Precio

Es GRATUITO para los colegiados COAC.

información en plaimpulsa@coac.net

Sin trampa ni cartón.

Termina la fase presencial del programa y realizamos nuestra encuesta de satisfacción. Les dejamos absoluta libertad para dar su opinión. Aquí los tenéis, los testimonios de los participantes de la 2º edición del Programa de cambio estratégico y de modelo de negocio en Barcelona (COAC-Pla impulsa)

Nuestro agradecimiento al COAC por tener la visión suficiente como para acometer esta formación, absolutamente indispensable para sus colegiados. No sólo permitirla sino también subvencionarla.

[vimeo width="630" height="472"]http://vimeo.com/95165656[/vimeo]

Desde el 10 de marzo hasta el 9 de abril se ha celebrado la fase presencial del programa de cambio estratégico en Barcelona dentro del Pla Impulsa.

Los más difíciles siempre son los arquitectos de autor, porque en realidad no quieren cambiar, quieren que siga fluyendo el maná de posibles encargos aunque esto obligue a la dura actividad comercial concursal.

Tenemos un caso especial de Marketing sobre un soporte de arquitectura que combina además nuevas tecnologías y un caso de innovación en tipología muy interesante.

Nuestra experiencia se va haciendo cada vez más grande. No tengo la menor duda de que cada vez vamos afinando más y más el proceso de adaptación estratégica necesario para los arquitectos.

Cada vez más, comprendemos los distintos tipos de arquitectos que hay y cuáles son sus posibilidades reales.

Durante esta fase hemos trabajado los conceptos teóricos fundamentales para ser capaces de desarrollar nuestra actividad profesional con éxito.

Hemos aprendido que debemos generar una oferta que ofrezca ventajas a nuestros clientes (Valor), que debemos hacerlo mejor que los demás y hemos aprendido herramientas para hacerlo (Ventaja Competitiva) y que debemos comprender cómo queremos ser vistos por nuestros clientes y ser coherentes con este hecho (Posicionamiento)

Ahora ya sabemos que no todo el universo es nuestro potencial cliente y sabemos quienes son los nuestros (Identificación de clientes), los hemos agrupado en grupos coherentes (segmentación) y nos hemos preocupado por conocerlos (Investigación de su naturaleza)

Hemos comprendido que es necesario un equilibrio entre la propuesta de valor y el cliente. (“la conexión tequila”)

Entendido las claves poder llegar a nuestros clientes (Comunicación, Marketing de atracción, redes relacionales y venta directa) podemos ofrecer nuestra propuesta de valor para que nuestros clientes la compren.

Comprendiendo cómo vendemos, somos capaces de diseñar nuestro proceso de ventas (Caracterización de servicios, proceso de ventas) e identificamos las herramientas necesarias.

Aprendemos que para fabricar nuestra propuesta de valor nos son necesarias (Personas), que debemos diseñar nuestros procesos de trabajo y que nos conviene la gestión por proyectos (Operaciones). Con todo ellos podemos identificar cuál es nuestro modelo organizacional

Todo ello, queda reflejado en las Finanzas, y hemos aprendido cómo poder gestionar su previsión y control.

En definitiva, a día de hoy puedo decir que nuestro programa de cambio estratégico está ya consolidado y que disponemos de un procedimiento perfectamente estructurado que tienes a tu disposición si quieres adaptarte al futuro que viene.

Ahora la decisión es tuya.

¿Quieres cambiar?

¿Quieres adaptarte?

O vas a dejar que tu subsconsciente te traicione

y te siga teniendo secuestrado en ese pasado feliz que nunca va a volver,

sin dejarte encontrar un nuevo mundo lleno de retos y de trabajo duro y sí,

también lleno de una felicidad

aunque seguramente será diferente.

Catalá | Castellano

El dia 30 de generes donarà la  “Màster Class” de títol “Com adaptar-se al canvi d’escenari: l’arquitecte i la seva estratègia per competir en el futur” a la Sala d’Actes de la  seu del COAC a Barcelona, dins de la jornada “JORNADA D’INTERNACIONALITZACIÓ, INNOVACIÓ EN MÀRQUETING I CANVI ESTRATÈGIC” en el marc del PLA IMPULSA”

Pretén ser una mirada realista a la situació actual i als  possibles escenaris de futur, amb l’objectiu de prendre consciència de la realitat per a prendre decisions encertades envers el propi futur laboral.

Pròximament  es farà la segona edició del “Programa de Canvi Estratègic” a Barcelona , i aquesta presentació pot ser l’instrument necessari per saber si et convé i  a prendre la decisió de apuntar-t’hi. En qualsevol cas el tema a tractar resulta interesant per sí mateix.

Així que os esperem ; serà un plaer trobar-nos al final de la jornada.

A la “Màster Class” respondrem a les qüestions següent

Conjuntura de Mercat

1. ¿Quin és l’escenari previsible per la professió de l’arquitecte entre 2014-2018?
2. ¿Quin és l’escenari previsible per la professió de l’arquitecte entre 2018-2025?
3. ¿Quines opcions té l’arquitecte / estudi d’arquitectura / empresa  de serveis professionals  d’arquitectura (ESPA) ?
4. ¿Què hem de fer per adaptar-nos al canvi d’escenari?

• Competitivitat i Solucions

1. ¿Cóm funciona una ESPA?
2. ¿Cóm s’adapta a las condicions del sector?
3. ¿Pot una ESPA adaptar-se a altres sectors?
4. ¿Existeixen procediments de gestió del canvi?

• El canvi estratègic i de model de negoci com a solució

Us deixo el programa de tota la jornada

Desde Abril hasta Junio de 2013, se va a desarrollar el programa de cambio estratégico dentro del PLA IMPULSA que está promoviendo el COAC con el patrocinio de ACCIÓ 10. Sin duda, este programa debería ser el punto del inflexión definitivo en la formación sobre gestión empresarial para arquitectos. Creemos que es necesario que tenga la oportuna difusión para que la profesión tome conciencia de su importancia.

Días 25-26 de abril

Comenzamos la mañana con el video de la turning torso de Calatrava: el socialista el arquitecto y la turning torso. Reflexionamos sobre el posicionamiento, la actitud comercial, el encargo y las claves para su consecución, la situación de poder del arquitecto en el proceso, etc.

Continuamos hablando de comunicación, empezando desde la marca, seguimos la importancia de las redes relacionales a través de las cinco claves para su constitución, el análisis de tráfico de información y generación de redes de contactos.

Después de la pausa examinamos las herramientas de marketing posibles para la práctica profesional y terminamos la mañana volviendo a retomar la materia sobre ventas. Nos detenemos en el cliente privado y su naturaleza. Explicamos por qué entre el cliente y el arquitecto suman cuatro, y no dos.

Por la tarde trabajamos el caso “Marca y PR en tres estudios de arquitectura y un pintor”. Una interesante reflexión sobre estudios tan dispares como son a-cero, PKMN o Alberto Campo Baeza. La participación es excelente y entre todos aprendemos a comprender mejor como se trabaja la comunicación de un estudio. Para terminar el día discutimos el caso “El extraño caso de un arquitecto que tuvo problemas con un cliente”, caso que no deja indiferente a nadie y donde siempre me sorprenden con nuevas aportaciones diferentes. Francamente me resulta muy divertido.

Y el viernes por la mañana retomamos los trabajos de los proyectos particulares de cada estudio participante. Esta semana las tutorías individualizadas se realizan en un workshop enfocado en el entorno del modelo de negocio y la identificación de clientes objetivos: segmentación.

Comenzamos al mañana con un taller sobre segmentación. Utilizamos el procedimiento de bsA que facilita un procedimiento ordenado a la hora de enfrentar esta actividad de mañana que se tengan en cuenta los factores relevantes. Por ejemplo, la distancia de los clientes al lugar de origen puede ser un condicionante en función del tipo de servicio que dispensemos y por lo tanto puede ser un criterio de segmentación de clientes.

Una vez terminado este proceso comenzamos con el estudio del entorno de modelo de negocio, siguiendo las pautas del libro “Generación de modelos de negocio”, mediante nuestras fichas propias que ya están adaptadas a nuestro sector. No es un trabajo sencillo y avanzamos no sin cierta dificultad por las diferentes fichas. Seguimos concretando a nuestros clientes, estudiamos a los competidores, etc. La actividad resulta enormemente útil, hasta tal punto que el resultado es muy revelador para varios proyectos.

La tarde resulta muy intensa, volvemos a repasar el esquema del proceso de cambio estratégico, otra vez, no pasa nada, es normal que cada vez que nos empleamos a fondo en una de las actividades intermedias, perdamos de vista el proceso en su conjunto. Insistimos, no es fácil, es un proceso que tiene una duración larga y que requiere esfuerzo y recursos, sobre uno: Talento.

Terminamos la jornada con el taller de empatia con el cliente, donde nos ponemos en su piel para tratar de comprenderlo, en el más amplio sentido de la palabra. Los participantes acometen la actividad con un entusiasmo y una entrega que realmente nos impresiona.

Ya es viernes, son las 19:00, llevan toda la semana trabajando y encima han tenido la “mala suerte” de caer en la garras de unos negreros desaprensivos que les han sometido a trabajos forzosos durante dos días de actividad frenética. Debemos terminar, todos nos hemos ganado un merecido descando y me despido de ellos no sin antes agradecerles su dedicación y felicitarles por el trabajo realizado.

Por su puesto que se llevan la tarea: confeccionar su esquema de comunicación. La semana que viene continuamos…el jueves llega enseguida.

Continua en

Programa de cambio estratégico BCN03. Cuaderno de Bitácora (4)

Desde Abril hasta Junio de 2013, se va a desarrollar el programa de cambio estratégico dentro del PLA IMPULSA que está promoviendo el COAC con el patrocinio de ACCIÓ 10. Sin duda, este programa debería ser el punto del inflexión definitivo en la formación sobre gestión empresarial para arquitectos. Creemos que es necesario que tenga la oportuna difusión para que la profesión tome conciencia de su importancia.

Días 18-19 de Abril de 2013

Primeras tutorías

Hemos comenzado las primeras tutorías individualizadas, sesiones de una hora y media por equipo. Después de haber realizado el diagnóstico y empezado a familiarizarnos con el lienzo del modelo de negocio, empezamos a trabajar sobre los DAFO que han preparado durante la semana anterior. Interesante actividad, en general nuestra aportación va encaminada a realizar una crítica constructiva, a poner orden en el proceso y servir de guía.

Tanto Alberto como German como yo, estamos contentos con el trabajo realizado por los participantes. Realmente no es fácil la comprensión de los conceptos de negocio para un arquitecto por causa de su formación y la verdad que se han esforzado y se ha notado en el resultado. Catalunya siempre ha tenido fama de ser un lugar donde la visión empresarial es algo común, ¿será esto? Probablemente sí.

Nos han presentado también las oportunidades que han detectado en las cuáles fundamentar su nueva estrategia y su/s modelo/s de negocio/s. Una vez revisadas y valoradas acordamos los trabajos que realizarán la siguiente semana.

Sesión conjunta

Empezamos hablando de marketing, enfocando los conceptos claves para identificar la relación entre el arquitecto y su cliente. la identificación de los cliente es clave para el desarrollo de la empresa. Hablamos de segmentación. Hablamos de modelos de posicionamiento.

Tratamos también sobre el proceso de venta, desde el inicio hasta el cierre, estudiamos cuál es cada fase y entramos en detalle. Ya por la tarde comenzamos con un corto que ilustra el proceso de ventas e identificamos cada momento y su significado comercial.

Continuamos con la teoría sobre la influencia de las personas en la estrategia y las política y conceptos de recursos humanos claves para el desarrollo de nuestra actividad. Hablamos de dominancias cerebrales, de talento, de la importancia estratégica de los recursos humanos, capacidades, aptitudes y habilidades, etc

Terminamos la tarde con un juego, les proponemos que asuman el rol de que son ellos quienes tienen una empresa y que tienen que contratar a una persona y tienen tres candidatos y un taller de identificación de dominancia cerebral que resulta ser una actividad muy divertida que interesa mucho a los participantes.

Muy cansados después de dos días de frenética actividad, terminamos, no sin antes “encargar” la tarea de leer los casos de la semana siguiente. Seguiremos el próximo jueves.

El taller de identificación de capacidades y aptitudes.

Continua en

Programa de cambio estratégico BCN03. Cuaderno de Bitácora (3)