EL COMPROMISO SOCIAL DEL ARQUITECTO (#CSA) Y LA ARQUITECTURA SOCIALMENTE RESPONSABLE

El “Architekturzentrum Wien” de Viena (@AzW_museum) anuncia la organización  de la exposición “Think Global, Build Social! Arhitectures for Better World” (15-03-2014/30-06-2014) en el que se tratará el tema de la responsabilidad social de la Arquitectura contemporánea a través de ejemplos de arquitecturas socialmente comprometidas que mejoran las condiciones de vida en los entornos menos privilegiados y en condiciones de falta de financiación, mediante la transferencia de conocimiento del arquitecto a la comunidad a la que sirve.

Esta exposición se completa con el simposio internacional “Architectures for a Better World” (14-03-2014), en la que arquitectos de distintas partes del mundo compartirán sus experiencias en este campo.

Habrá que seguir estos eventos y los que se anuncian entorno a ellos, a través de las redes…

Me llama sobre manera el giro que está dando la Arquitectura en torno a la sensibilidad social hacia el medio en el que se desarrolla, y más viniendo de dónde viene, nada más y nada menos que del Museo de Arquitectura de Viena/ Architekturzentrum Wien, cuya programación y publicaciones sigo desde hace años, y que ha sido el adalid de la tan admirada en otros tiempos (por todos) Arquitectura de influencia centroeuropea (Alemania, Austriaca, y sobre todo Suiza).

Pero más me llama la atención que este giro se está produciendo en la Arquitectura, pero no en igual medida en los arquitectos. No es exactamente lo mismo una Arquitectura socialmente responsable, que se está centrando en hacer Arquitectura  local (dejando de mirar a la tecnología como un nuevo becerro de oro y centrándose en soluciones y tipologías arquitectónicas tradicionales), que entender el verdadero alcance del Compromiso Social del Arquitecto (#CSA) en el contexto de la Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial.

Siempre han habido arquitectos ejerciendo una Arquitectura socialmente comprometida (y no me refiero precisamente a las VPOs de MVRDV en Sanchinarro ). Lo que ha pasado es que sus actuaciones se han visto eclipsadas por el oropel de la Arquitectura de autor a la sombra de la especulación y del dinero fácil que hoy ha desaparecido.

Me temo que se esté desplazando el foco hacia la Arquitectura socialmente responsable como forma de purgar los “pecados” de la Arquitectura del despilfarro y de los edificios vacíos en esta época de crisis a modo de travesía del desierto, pues no se está incidiendo en el Compromiso Social del Arquitecto (#CSA); en que lo que realmente tiene que cambiar en torno a la Arquitectura es la forma en la que los arquitectos ejercen la Arquitectura, reduciendo los impactos que nuestra actividad produce (acabo de leer una reseña  en www.plataformaarquitectura.cl de una entrevista a Zaha Hadid a The Guardian en la que declara que no es su responsabilidad como arquitecta la muerte de trabajadores en las obras de construcción en las obras para la Copa Mundial de Fútbol de 2.022 en Qatar. Nadie le ha acusado, pero se esperaba cierta sensibilidad ante este drama, más allá de su preocupación por materializar sus fabulosas infografías).

El problema de la Arquitectura es la forma en que los arquitectos la ejercemos, sin atender a los impactos sociales, económicos y medioambientales que genera nuestra actividad propiamente dicha.

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Luis Etxegarai Ilundain [@luisetxegarai] Arquitecto eCo-creador. Redes + co-diseño + eCodiseño = eCo-ideación,eCo-laboración, eCo-creación, eCo-diseño, eCo-producción …

El Compromiso Social del Arquitecto (#CSA) como medio para hacer una profesión útil y sostenible

Desarrollaré cada uno de estos tres aspectos del CSA en sucesivas entradas, empezando por la acción social, que definía como el compromiso por desarrollar un modelo de profesión útil a la sociedad que aporte valor al Bien Común, prestando una mayor atención a las demandas de carácter social de los grupos de interés que operan en torno a nuestra actividad profesional.

Debemos de tener claro que son los grupos de interés (organizaciones o individuos con los que interactúa una organización, que pueden afectar o resultar afectados como resultado de nuestro trabajo) los que nos reclaman reducir los impactos que nuestra actividad genera sobre la sociedad, el medio ambiente y la economía. La incorporación de las acciones que se pueden desarrollar de entre las que se proponen, o cualquier otra, deben de implantarse en función de los grupos de interés que inciden más directamente en la labor profesional de nuestro estudio o empresa de servicios profesionales de Arquitectura, correspondiendo a cada uno de nosotros identificar a estos grupos de interés al objeto de asegurar el impacto de las medidas que adoptemos, que se proponen agrupadas en torno a los principios de la Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial recogidos en la ISO 26000:

1. Respeto a la ley

- Cumplimiento de la normativa laboral, adecuando la contratación laboral en cuanto a categoría profesional y retribución salarial a las funciones que desarrolle cada colaborador.

- Los permisos de maternidad/ paternidad, las excedencias, etc. no son privilegios, son derechos de los trabajadores.

- Cumplimiento de la normativa en cuanto a prevención de riesgos laborales en el centro de trabajo.

2. Respecto a las normas internacionales

Los estudios o empresas de servicios profesionales de Arquitectura que exportan servicios deben de observar la ley del país en el que operan y además las normativas internacionales, refiriendo su actuación a éstas últimas en caso de que las locales no garanticen salvaguardas mínimas o entren en contradicción con los estándares internacionales.

3. Respeto a los derechos humanos

- Propiciar la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad y a la diferencia.

- Derecho de los trabajadores asalariados a sindicarse.

- Dado el uso intensivo de mano de obra y el riesgo de accidentes laborales en el sector de la construcción, una mayor implicación en materia de seguridad y salud en la ejecución de obras es una acción social de Compromiso. En la actualidad son ya muchos los estudios y empresas de servicios profesionales de Arquitectura que incorporan a su trabajo la certificación OHSAS 18001 como elemento diferenciador de sus servicios.

4. Integridad (Comportamiento ético de la organización)

- Observar el principio de integridad, eliminando conductas injustas, abusivas y de acoso.

- Promover el reparto de responsabilidades en igualdad de oportunidades.

5. Materialidad (Concentrar esfuerzos en aspectos que causen el mayor impacto posible)

A nivel interno de la organización, la acción social que emprendamos requiere de una reflexión previa, puesto que el éxito de las medidas dependerá de que esas acciones se alineen con las expectativas de los grupos de interés (en este caso, el de los colaboradores y trabajadores de la organización, entre otros). Por lo tanto, lo primero será conocer (preguntar) cuáles son esas expectativas para impulsar medidas que se alineen con la estrategia de la organización:

- Impulsar y apoyar el aprendizaje permanente.

- En este ámbito, el mentoring o mentorización es una herramienta útil pues en esta relación (basada en el respeto y la confianza entre el mentor y el aprendiz) el deseo de ayuda y acompañamiento en el proceso de aprendizaje, formación y desarrollo profesional dentro de la organización, por un lado, y el deseo de aprendizaje y de aportar innovación y creatividad por el otro, generan mutuos beneficios, siempre que se vayan satisfaciendo las expectativas generadas.

- Implementar medidas de flexibilización de los tiempos de trabajo: La elección de horarios de trabajo, la generación de “bancos de horas”, políticas de luces apagadas, etc., son más sencillas de implementar en organizaciones como los estudios y las empresas de servicios profesionales de Arquitectura, en las que los procesos de trabajo están en general bien diseñados (el desarrollo de un proyecto de ejecución es un proceso en el que el proceso está suficientemente claro y en el que cada uno conoce la labor que tiene que desarrollar y el plazo en el que lo tiene que desarrollar).

- Implementar medidas de flexibilización del lugar del trabajo: El teletrabajo es más sencillo de implementar gracias a las tecnologías de la comunicación y se adapta de manera más sencilla en organizaciones con jerarquías simplificadas.

Análogamente a lo que ocurre a nivel interno, a nivel externo de las organizaciones el éxito de la acción social que emprendamos debe de alinearse con las expectativas de los grupos de interés (clientes, instituciones, asociaciones, etc.). En este caso, lo primero será facilitar la participación en la toma de decisiones por parte de estos grupos de interés:

- Participación de los grupos de interés mediante procesos de co-creación y de innovación abierta (Open Innovation): Mientras que en la co-creación los grupos de interés participan activamente en el desarrollo del servicio que les estamos prestando (proyectan con nosotros o participan en la visita de obra, por ejemplo), en la innovación abierta los grupos de interés y el arquitecto nos apoyamos mutuamente, abriéndonos mutuamente la posibilidad de usar nuestras ideas, nuestros “saber hacer”, nuestros conocimientos, incluso nuestros recursos. Recordad que los clientes pasivos se están acabando y que los grupos de interés quieren influir en nuestra actividad y obtener una experiencia personalizada del servicio que les prestamos.

6. Respeto al medio ambiente

- Participar en acciones de voluntariado, foros y eventos sociales relacionadas con el medio ambiente.

- Impulsar el reciclaje, la compra verde y el consumo responsable en el estudio.

En relación con el principio de respeto al medio ambiente, hay que diferenciar las medidas al respecto desde la acción social, que es de lo que trata esta entrada, de las medidas desde la acción medioambiental, de la que trataremos en una siguiente entrada (ecodiseño, etc.).

7. Transparencia

- Reconocimiento de los méritos a los colaboradores: Cuando alguien nos felicita por nuestro trabajo, ¿transmitimos esa felicitación al resto de miembros de la organización?.

- Informar sobre la deriva del estudio: Los miembros de nuestra organización deben de tener conocimiento de las expectativas de trabajo, la situación económica-financiera, etc.

- Garantizar retribuciones justas.

- Hacer participar a la organización de los beneficios generados (…)

8. Rendición de cuentas (Comunicación y aceptación de responsabilidades)

- Cofinanciar actuaciones sociales y comunicar nuestra participación en tales acciones.

- Comunicar a los colaboradores cualquier información relevante sobre el devenir de la empresa.

- Responsabilizarse del servicio dado, estableciendo pautas de seguimiento (por ejemplo, cuando se cumpla un año de la finalización de una obra, entrar en contacto con el cliente e interesarse por el estado de la obra, girando una visita)

- Establecer canales de comunicación para que los grupos de interés soliciten información, realicen consultas o presenten reclamaciones y responder a éstas en plazo breve.

- Minimizar los tiempos de respuesta, cumpliendo los contratos en tiempo y forma con clientes, proveedores, colaboradores, etc.

En definitiva, la lista de acciones en materia social que ayuden a  minimizar el impacto social de nuestra actividad (CSA) son múltiples, pero lo importante es tener claro que éstas deben de ser seleccionadas en función de las expectativas de los grupos de interés que inciden en la actividad de cada uno de nosotros.

^{Bibliografía:}

^{- ”La responsabilidad social empresarial en Euskadi. Marco metodológico de aplicación”. Innobasque – Agencia vasca de la innovación.}

^{- “Rethinking Architecture”. José Javier Quintana.}

^{- “Igualdad y RSE. Guía para Pymes”. Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad y Forética.}

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Luis Etxegarai Ilundain [@luisetxegarai] Arquitecto eCo-creador. Redes + co-diseño + eCodiseño = eCo-ideación,eCo-laboración, eCo-creación, eCo-diseño, eCo-producción …

EL COMPROMISO SOCIAL DEL ARQUITECTO (CSA) EN EL CONTEXTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA O EMPRESARIAL

Como arquitecto en el ejercicio de la profesión, ¿eres consciente de que tu actividad profesional genera impactos en el medio ambiente, en las relaciones laborales con tus asalariados y colaboradores que prestan su asistencia técnica en la redacción del proyecto y en la dirección de obra, en tus clientes y en la comunidad en la tiene su campo de acción la actividad que desarrollas? ¿Lo son nuestras organizaciones colegiales en el ejercicio de la labor que la sociedad les encomienda?

Me referiré en adelante a las diferentes formas de ejercicio de nuestra profesión y a nuestras agrupaciones profesionales con el término genérico de “organización” para definir a un conjunto de personas que se reúnen con unos fines comunes y ponen en común su actividad para alcanzar dichos fines.

Bajo el concepto de nuevo cuño “Compromiso Social del Arquitecto (CSA)” pretendo particularizar en el ámbito de las empresas de Servicios Profesionales de Arquitectura y de los Estudios de Arquitectura tradicionales el concepto de Responsabilidad Social Corporativo o Empresarial desarrollada por la ISO 26000, que de facto es una guía de aplicación de la RSC-RSE en las organizaciones.

La Comisión Europea ha puesto el foco de atención en la necesidad de ir más allá de un modelo económico basado solo en el crecimiento económico, advirtiendo de que para crear valor más allá del corto plazo (hoy por hoy en nuestro sector labor casi imposible) hay que incorporar a la visión de negocio principios de sostenibilidad social, medioambiental y económica⁽¹⁾. En este contexto, la adopción de principios de Responsabilidad es considerada como base de la competitividad sostenible en el tiempo y del crecimiento futuro. Una acción social y medioambiental prolongada genera más valor que centrar todo el análisis de una organización en los resultados económicos a corto plazo⁽²⁾.

Pero, ¿qué es la Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial (RSC-RSE) o, en el ámbito de los profesionales de la Arquitectura, el Compromiso Social del Arquitecto (CSA)? Lo que no es el CSA es únicamente una acción social o filantrópica. El CSA debe ser una acción transversal que se integre en la estrategia, en la gestión y en el liderazgo de nuestras organizaciones que ayude a avanzar a los arquitectos en su posición competitiva⁽³⁾.

Y, ¿por qué debemos de aplicar criterios de Compromiso Social de nuestras organizaciones? Porque la sociedad, a través de nuestros clientes, a través de los usuarios de nuestros edificios y de los grupos de interés que en general inciden en nuestra actividad, son conscientes de que pueden influir en nuestra actividad y ser un instrumento de presión. Es una demanda real. Un 30% de los ciudadanos declaran que dejarán de consumir marcas, productos o servicios no responsables en 2.013 (anteponiendo la RSC-RSE al precio del producto o servicio, la fama, la marca u otras circunstancias) y un 29,3% afirma que ya tienen en cuenta este criterio de compra o contratación, descartando a los no responsables⁽⁴⁾. Los clientes pasivos se están acabando. Los procesos participativos de la sociedad en el diseño de sus necesidades urbanas se multiplican. Los grupos de interés quieren influir en nuestra actividad, bien por motivos sociales, medioambientales o económicos, o por una mezcla de los tres.

El CSA matiza a la RSC-RSE en que si bien ambas son una acción responsable de una organización hacia el medio en que opera, en el caso de la Arquitectura, nosotros le debemos a la sociedad esa acción dado que la sociedad reconoce a la Arquitectura una función social. Partimos en una situación de deuda con la sociedad. La sociedad confía en nosotros unas determinadas atribuciones profesionales y espera de nosotros que le devolvamos esa confianza en forma de buenas prácticas en tres campos:

• Responsabilidad social: Debemos de desarrollar un modelo de profesión útil a la sociedad, que aporte valor añadido al bien común y una mayor atención a sus demandas de carácter social. Debido al uso intensivo de mano de obra y al riesgo de accidentes laborales en el sector de la construcción, la sociedad espera de nosotros una mayor implicación en las acciones en materia de seguridad y salud en la ejecución de obras. Y por otros motivos, espera que en nuestras organizaciones se generen igualdad de oportunidades en nuestros centros de trabajo. En esta misma materia, si bien la reciente modificación estatutaria en materia deontológica aprobada por el CSCAE en materia de contratación fraudulenta bajo la figura del falso autónomo es un paso en la buena dirección, es imprescindible entender que la buena práctica en materia de contratación pasa por cumplir la ley. Los COAs deben de dejar de prestarse a publicar ofertas de trabajo de dudosa apariencia legal y los arquitectos, de ofertarlas por Responsabilidad social.
• Sostenibilidad medioambiental: Referida a la acción de nuestras organizaciones, la sociedad espera no solo una reducción en las emisiones de CO₂ en los edificios (tanto durante su construcción como en su ciclo de vida), la reutilización de materiales de construcción, la reducción de la contaminación acústica y de los residuos de construcción, y la reducción del impacto urbano de los edificios en el contexto en el que se emplazan, contribuyendo a la armonización estilística y funcional de los edificios en su entorno, sino también la implantación de estándares de gestión ambiental en toda la cadena de suministro, extendiendo el CSA a nuestros proveedores⁽¹⁾.
• Sostenibilidad económica: Debemos ser conscientes de los cambios y las transformaciones económicas que si dependen de nosotros, haciendo un uso responsable y ético de nuestro “ahorro consciente”, que se podría gestionar a través de una banca de naturaleza social y ecológica a razón de los proyectos que financia (Banca ética)⁽⁵⁾.

Como toda estrategia de diferenciación, el CSA debe de ir acompañado de una correcta y eficaz política de evaluación y comunicación. Debemos de ser capaces de transmitir a los grupos de interés que inciden en nuestra actividad el alcance de nuestro Compromiso Social.

Para finalizar, creo que nuestras organizaciones colegiales deberían de liderar este proceso de toma de conciencia del Compromiso Social del Arquitecto como apuesta de futuro de la profesión y factor decisivo de diferenciación frente a las tensiones competenciales que estamos sufriendo. Debemos de ser percibidos por la sociedad como comprometidos con sus inquietudes sociales, medioambientales y económicas si queremos que ser reconocidos como actores de cierta acción social llamada Arquitectura.

^{(1) “BRC Project Buillding Responsible Competitiveness. Guidelines to Enhace CSR in the Construction Sector”. European Commission.}

^{(2) “Creating value from Corporate Responsibility”. PricewatehouseCoopers LLP.}

^{(3) ” La responsabilidad social empresarial en Euskadi. Marco metodológico de aplicación”. Innobasque – Agencia vasca de la innovación.}

^{(4) III Informe “El ciudadano español y la R.C.” Fundación Adecco.}

^{(5) “Responsabilidad económica”. Jorge Vilaseca.}

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Luis Etxegarai Ilundain [@luisetxegarai] Arquitecto eCo-creador. Redes + co-diseño + eCodiseño = eCo-ideación,eCo-laboración, eCo-creación, eCo-diseño, eCo-producción …