En el libro “cliente y arquitecto: modelos de negocio” se exponen herramientas que sirven de ayuda para el proceso de definición de la propuesta de valor dentro del modelo de negocio en la práctica profesional de la arquitectura.

El concepto de posicionamiento es básico para la actividad comercial del arquitecto de todos los patrones de modelos de negocio. En unos más que en otros. A continuación vamos a explicarlo.

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Responderé a la dudas que se planteen como comentarios a esta entrada. De esta manera cada caso particular servirá para todos.

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Los derechos de distribución de esta publicación pertenecen a la Fundación Arquia. La difusión puede realizarse colocando un link que direccione a la página de la publicación en la web de la Fundación.

El autor agradecerá que se haga la correspondiente cita cuando se utilice su contenido.

En el libro “cliente y arquitecto: modelos de negocio” se exponen herramientas que sirven de ayuda para el proceso de definición de la propuesta de valor dentro del modelo de negocio en la práctica profesional de la arquitectura.

El concepto de red relacional es crucial en la actividad comercial del arquitecto para cualquiera de los patrones de modelos de negocio. A continuación vamos a explicarlo.

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En el libro “cliente y arquitecto: modelos de negocio” se exponen herramientas que sirven de ayuda para el proceso de definición de la propuesta de valor dentro del modelo de negocio en la práctica profesional de la arquitectura.

Una vez ya definida hay que vender y emprender el proceso comercial es clave para ser capaz de trabajar con éxito. La captación de encargos es la primera parte del proceso. El triángulo de la captación de clientes nos permite visualizar de manera gráfica nuestro mix de captación.

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Responderé a la dudas que se planteen como comentarios a esta entrada. De esta manera cada caso particular servirá para todos.

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“La ópera, por fin al alcance de todos los públicos, gracias a la pasión del presentador Ramon Gener, especialista en el género y barítono.” Esto es lo que puede leerse en la página web de rtve sobre el programa de divulgación dedicado a la ópera “This is opera”

Arquitectura al alcance de todos los públicos, ¿suena bien? ¿Lo pensamos y escribimos un post?

Sea.

[youtube width="630" height="472"]http://www.youtube.com/watch?v=reEbSwk9LIE[/youtube]

Este pasado domingo pude disfrutar de la hermosa explicación de Tristan e Isolda, asequible a todos los públicos. Un esfuerzo loable para acercar la música clásica y en concreto la ópera al gran público.

Recuerdo a Enrique García Asensio y sus programas de los sábados a la mañana, y aquellos niños que recibían “la batuta” en el programa “El Mundo de la Música” (TVE) y dirigían la orquesta. Recuerdo a Carl Sagan y su programa “Cosmos” que me tenía pegado a la tele cuando era un crío. Recuerdo a Félix Rodriguez de la Fuente ese monstruo que fue capaz de convertirnos en ardientes defensores de la naturaleza, con su enorme capacidad de comunicar. Recuerdo a Arguiñano primer gran difusor de la cocina española…

Tve ha producido programas sobre arquitectura y arquitectos de gran calidad, el Elogio de la Luz., pero que me temo que no iban dirigidos al gran público.

¿Por qué no encuentro a un arquitecto capaz de emocionar, de conectar con el gran público?

¿No deberíamos buscarlo?

¿No deberían las instituciones y empresas profesionales empeñar su esfuerzo por encontrarlo?

No quiero decir que programas de calidad como el elogio de la luz no sean necesarios que lo son, pero porque no hacer un formato para el gran publico.

So, “This is Architecture” presented by …

….

Os dejo el enlace a Tristan e Isolda

Lo primero es identificar a nuestros clientes, dependiendo cuál es su interés dominante a la hora de arrendar servicios profesionales de arquitectura –La propia arquitectura, la calidad del servicio o el funcionamiento correcto de su negocio- y los conocimientos, capacidades y habilidades que necesitan para resolver sus necesidades, determinan cuál es la propuesta de valor que podemos optar a realizar.

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1_ ¿Sabes quiénes son tus clientes, qué necesitan y cómo puedes satisfacerlos?

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El modelo de negocio describe las actividades que realizamos para fabricar nuestra propuesta de valor, entregarla a nuestros clientes y ganar dinero.

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2_ ¿Tienes claro tu modelo de negocio?

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La estrategia es la idea rectora del modelo de negocio, aquella que nos convierte en competitivos y hace que nos compren. La estrategia es cómo se relacionan todas las actividades entre sí y como se refuerzan para conseguir que la idea rectora sea más potente y clara.

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3_ ¿Sabes cómo compites?

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El marketing es aquello que relaciona a nuestra organización con el cliente, en el momento en que se tiene la primera entrevista comienza el proceso de ventas.

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4_ ¿Sabes cómo tiene que ser tu marketing?

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Marketing y ventas constituyen el llamado proceso comercial, que está formado por todos los pasos que da el cliente desde que nos conoce hasta que se sienta para interesarse por nuestros servicios.

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5_ ¿Sabes cuál es tu proceso comercial?

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Hay tres posibilidades de marketing para los servicios profesionales. El posicionamiento, (Largo plazo), la venta directa (Corto-medio plazo) y las redes relacionales (medio-largo plazo). Las tres se combinan en mayor o menor medida dependiendo del modelo –autor, comercial o negocio.
La arquitectura de autor utiliza más el posicionamiento que las redes y poco la venta directa.
La arquitectura comercial utiliza más las redes que el posicionamiento y poco la venta directa.
La arquitectura de negocio utiliza más venta directa que el posicionamiento y menos las redes.

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6_ ¿Has pensado como debe ser tu mix de marketing?

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La comunicación, tal y como se está haciendo en España, está enfocada en obtener prestigio profesional frente a nuestros compañeros, salvo honrosas excepciones no comunica con los segmentos de clientes. Hacemos publicaciones para nosotros, congresos para nosotros, nos comunicamos entre nosotros en las redes sociales. Es siempre el mismo problema de endogamia.

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7_ ¿Comunicas como deberías?

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Salvo excepciones, los arquitectos siguen el modelo de arquitectura de autor aunque se dediquen a otras cosas. Los más listos trabajan su red relacional –tener contactos en el argot- para obtener encargos. La venta directa se considera indecorosa.
En la arquitectura de autor existen prescriptores que dominan el estado de opinión. Los arquitectos que mejor compiten en este segmento son aquellos que se relacionan bien con estos prescriptores y trabajan bien las redes relacionales con otros grupos de interés y son expertos en el funcionamiento de los concursos -su proceso comercial-.
El resto de arquitectos, también los que no compiten bien en ese segmento, en general no tiene claro cuál es el proceso comercial completo y suele haber una sima entre las acciones de comunicación y sus clientes.

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8_ ¿Tu proceso comercial y tus acciones de comunicación son coherentes con tu estrategia y están enfocadas en obtener ventas?

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No va a resultar sencillo, hay mucha competencia, muchos clientes son poco sofisticados y solucionan sus necesidades al menor precio sin importar la calidad, por eso es crucial establecer la “Conexión Tequila” entre tus clientes y tu empresa de manera que te permita hacer cosas interesantes y ganar dinero.

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9_ ¿Estas convencido y dispuesto a luchar por tu proyecto?

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10_ ¿Sabes que no será fácil y que es un proyecto a largo plazo?

A veces estudiar con detenimiento la definición de algo nos ayuda a entender con precisión su naturaleza. Hablamos de dos disciplinas, la Arquitectura y el Marketing, que tienen problemas de comprensión mutua. ¿Es debido a su propia esencia? Si tienes curiosidad en conocer cuál es la raíz del conflicto deberás continuar leyendo este post.

Philip kloter define el marketing como “Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa”

En general, los más reconocidos arquitectos del siglo XX, entre los que se puede mencionar a Mies van der Rohe, Le Corbusier, Frank Lloyd Wright, Louis Kahn, o Alvar Aalto, han dado a la Arquitectura una definición distinta, enfocando su finalidad de manera diferente.

Podemos leer la definición más poética de Le Corbusier (Vers une Architecture, 1923) “La arquitectura está más allá de los hechos utilitarios. La arquitectura es un hecho plástico. (…) La arquitectura es el juego sabio, correcto, magnífico de los volúmenes bajo la luz. (…) Su significado y su tarea no es sólo reflejar la construcción y absorber una función, si por función se entiende la de la utilidad pura y simple, la del confort y la elegancia práctica. La arquitectura es arte en su sentido más elevado, es orden matemático, es teoría pura, armonía completa gracias a la exacta proporción de todas las relaciones: ésta es la “función” de la arquitectura“.

Por su parte César Pelli en su conferencia en Cornell University en 1979, nos aporta una definición más cercana a la práctica profesional actual “Arquitectura es dar una respuesta apropiada y una interpretación artística adecuada a los problemas que se nos presentan en cada proyecto en particular. Requiere del equilibrio esencial que debe existir entre el arte y el bien común, entre la arquitectura y los principios morales y filosóficos que deben mover y conmover al hombre”

En resumidas cuentas el Marketing nos habla de de satisfacer las necesidades del Cliente.

La Arquitectura nos habla del Cliente, sí, pero también de Emoción, Proporción, Equilibrio, Entorno, Historia, Sociedad, Programa, Usuario, Usos, Explotación económica, Solemnidad, Lenguaje, etc.

La arquitectura es por lo tanto algo que trasciende la mera relación entre el cliente y sus necesidades o dicho de otra manera, el proveedor y la solución de los problemas del cliente. Y he aquí donde radica la madre del cordero, en esta diferente cuestión de FOCO.

La Arquitectura da servicio a toda la sociedad y debido a ello es responsable de satisfacer las necesidades de los grupos de clientes a los que da servicio pero también de satisfacer las necesidades de los usuarios, de dar una respuesta cívica al entorno donde se debe intervenir, en su dimensión cercana y otra más amplia en el contexto urbano o paisajistico y debe tener en cuenta la trascendencia temporal de la intervención.

La Arquitectura la hacen las personas y ello hace que el hecho arquitectónico incluya perse la esencia del propio arquitecto, es decir, su approach a la práctica profesional y por ende el lenguaje arquitectónico.

¿Dónde queda entonces el cliente en todo esto?

Depende del caso. Si hablamos de retail, la responsabilidad está muy limitada, los intereses de los clientes son más “sencillos” de defender. Lo que vamos a hacer tiene una trascendencia limitada como lo es la vida útil de un negocio, que por definición se actualiza cada x años o muere.

Si hablamos de un museo al lado de una Catedral, para empezar el cliente es una institución y no una persona y para seguir es más importante toda esa trascendencia que hemos comentado.

Con estas ideas podemos plantear un mapa de posicionamiento y que puede leerse en el libro [Rethinking Architecture].

Pero no es este el objeto de este post, volvamos a la cuestión.

Al arquitecto en su formación le han enseñado que:

• La Arquitectura es algo que debe ser bien hecho según sus reglas propias
• La inmensa mayoría de los clientes no entienden la magnitud del hecho arquitectónico ni su trascendencia
• El arquitecto puede diseñar cualquier tipología, sólo cambia el programa.

El marketing le dice:

• Resolver las necesidades arquitectónicas de nuestros clientes es tu único objetivo
• El cliente es quien tiene siempre razón
• El arquitecto debe segmentar los clientes

Por ello tiene una clara repulsión hacía el marketing y construye los siguientes argumentos:

• El fácil, el marketing es utilizar tretas para engañar
• Un segundo más complejo, si atiendo a las necesidades del cliente no podré hacer lo que yo entiendo que debo hacer

El Marketing coexiste bien con la Arquitectura en dos casos:

Cuando la complejidad es baja y no hay choque entre las necesidades del cliente y la ética del arquitecto. Ninguno de nosotros pondría un cartel anunciador de neón modelo “puticlú de carretera” en una tienda al lado de una catedral, aunque no estuviera prohibido.

Cuando no hay cliente concreto y el cliente son los propios arquitectos. Esto no es otra cosa que la práctica profesional clásica cuya estrategia de marketing está inventada hace muchísimos años. Sí, esa que se utiliza pero que no se reconoce que se utiliza.

¿Tiene solución este desencuentro? ¿Qué opinas? ¿Qué otras ideas se te ocurren al respecto?

Por hoy ya hay bastante. En otro post os contaré como entendemos nosotros que se resuelve este desencuentro.

No quiero abordar ahora las redes sociales a fondo, ni las oportunidades que nos brindan, prefiero comenzar hablando de algo más impactante, para que sirva como banderín de enganche para muchos. Un tipo de acción de marketing que utiliza las redes como medio de difusión: el marketing viral. No olvidemos que una de las herramientas de marketing más potentes que podemos utilizar los arquitectos es el Word of Mouth. Boca-oreja suele ser la traducción, boca a boca en nuestro idioma.

¿Qué es el marketing viral ? Marketing viral, utilizo la definición de la wiki, es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en el “conocimiento de marca”, mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de “red social” creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.En los últimos años estamos siendo testigos del crecimiento del Marketing viral y de la evolución de las posibilidades que ofrece. Las nuevas tecnologías y el crecimiento de las redes sociales y de las posibilidades de interacción entre usuarios ha hecho que estas acciones sean cada vez más eficaces y atractivas como estrategias publicitarias.

La gran ventaja que presentan este tipo de campañas de marketing es su reducido coste económico, que es mucho más bajo que el de otro tipo de acciones y que ha día de hoy obtiene mejores resultados, ya que se alimenta del boca a boca y el mensaje publicitario se recibe desde medios de confianza, el círculo de amistades, los foros o páginas que se suelen visitar… y con suerte, si la campaña es realmente efectiva, los medios de comunicación generalistas se harán eco de la acción. Por tanto, la repercusión de este tipo de campañas es mucho más global, rápida y eficaz. Requieren sobretodo CREATIVIDAD y eso en mi opinión las hacen muy recomendables para el caso de los arquitectos. Creatividad y bajo coste.

El caso que ocurrió con el cantante David Carroll nos da a entender la potencia que tiene la viralidad de la red. Tuvo un problema con United Airlines. Lo que no pudo conseguir tras un largo tiempo de reclamaciones, lo consiguió mediante la viralidad de este video, “United breaks guitars”.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=W2OlujL3_xo[/youtube]

Cuando el cliente se rebela y canta contra tu marca y ¡lo ven 3 millones de personas en YouTube!

Otra de las virtudes del marketing viral es su capacidad para generar polémica (en el buen sentido de la palabra). Una vez que la acción viral se extiende, genera discusión, etc. Las expertos en comunicación, cada vez son más partidarios de este tipo de campañas. Podemos afirmar que las campañas virales merecen la pena y que superan con creces sus objetivos. Os dejo otro “regalo” como es la campaña iJam.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=c3YbAwLbNuY&feature=related[/youtube]

Resumiendo: el marketing viral es una de las maneras más eficaces de comunicar sobre un producto o servicio sin gastar dinero. Muy bien JJ, pero, ¿cómo lograr eso?

Como casi sobretodo, hay doctrina. Sólo tenemos que ir a la fuente correcta: Ralph Willson, especialista en Marketing, nos dice cuáles son los elementos que deben estar presentes para imponer esta estrategia.

Nada más por ahora, ¿Qué te ha parecido? ¿crees que hay posibilidades? ¿Crees que te puede ser útil?

Actualizar (aportado por: Jorge Bustinza)

Traer dinero futuro al momento presente (lo hacen los adivinos y los aprendices de inversores y los analistas de todo tipo)
Si dentro de 3 años piensas que vas a vender un piso en 300.000 euros, debes saber cuánto dinero son esos 300.000 euros HOY. Y no me digáis que es lo mismo porque o sois “almas de la caridad” o “necios”.
La fórmula es la inversa: P = C / (1 + i ) ^ t
P= La pasta que HOY valdrá el dinero futuro que espero cobrar.
C= El capital que entrará en mi SACA dentro de t años
t = El tiempo de aprobación del plan general, plan parcial, las huelgas….
i = Lo ávaro que seas y me explico en ejemplos

Si i = 0 % entonces P = 300.000 euros (un panoli más bien)
Si i = 10% entonces P = 225.394€ (razonable…)
Si i = 20% entonces P =173.611€ (bien…)
Si i = 50% entonces P = 88.888€ (un avaro…. o la operación debe ser arriesgada)

Branding

El branding hace referencia al proceso de creación y gestión de una marca. Está conformado por cinco elementos: naming, identidad corporativa, posicionamiento, lealtad de marca y desarrollo de marcas y arquitectura de una marca.  El valor que una marca bien gestionada va acumulando a lo largo de tiempo en sucesivas interacciones con su mercado se denomina capital de marca (brand equity).

Capitalizar (aportado por: Jorge Bustinza)

Llevar dinero de hoy al futuro (esto lo hacen los ricos)
Si tienes 100 euros y los metes en el banco a un interés fijo del 5% al finalizar los 5 años tendrás 161,05 euros. La fórmula es C = P * ( 1 + i ) ^ t
C= Capital futuro
P= Pastizal que hoy tengo
i= Interés que te ha da el banco
t= Tiempo transcurrido (años si el interés es anual)

Cliente.

En el comercio y el marketing, un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.

Consumidor.

En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios.

Commodity.

Una commodity, en inglés el término original, es un bien o servicio para el que existe demanda, pero que es provisto sin gran aportación de valor por el mercado.

Core business

El core business de una organización es la actividad “principal” o “esencial” de esa organización.

CRM

El CRM –Acrónimo en inglés de Customer Relationship Management- es el proceso de gestión de la relación con el cliente, es decir cuál es el embudo comercial y cómo es esa relación. De forma errónea, se tiende llamar CRM a las herramientas informáticas para gestionar esta actividad.

Cultura Operativa

La cultura operativa de una empresa es el conjunto de reglas y valores que determinan la forma en que los diferentes agentes de la organización actúan y se relacionan hasta entregar el servicio al cliente. En Beatriz Muñoz-Seca Fernández-Cuesta, y Josep Riverola García: Ópera y operaciones. Cómo gestionar las operaciones en el siglo xxi: Reflexiones desde el teatro.

Diferenciación.

La diferenciación es un concepto que convierte a un producto o servicio en único, lo hace diferente al resto de los de su clase y se convierte en el principal argumento de ventas. La diferenciación para un profesional es una herramienta basada en que el trabajo que realiza, sea percibido por el cliente de manera clara y que lo diferencie de los del resto de la profesión.

Economía

Es la ciencia social que estudia las relaciones sociales que tienen que ver con los procesos de producción, intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios, entendidos estos como medios de satisfacción de necesidades humanas y resultado individual y colectivo de la sociedad.

ESPA

Acrónimo de Empresa de Servicios Profesionales de Arquitectura. Acuñado por Germán Cintas Araújo en su Investigación de postgrado “Nuevos modelos de negocios en los mercados internacionales: el caso de la arquitectura”.

Estrategia

La estrategia es un conjunto de acciones estructuradas que se llevan a cabo para lograr un determinado fin, en nuestro caso para conseguir alcanzar nuestros objetivos en el ejercicio de la profesión. Para poder llevar a cabo dichas acciones se sirve de herramientas tales como el Marketing o la Planificación Financiera, así como lo hace con muchos otros conocimientos y técnicas.

Experiencia de compra

Todo cliente experimenta lo que se denomina una “experiencia de compra” cuando se encuentra en un establecimiento comprando. Lo más importante para un negocio es trabajar para que esa experiencia sea positiva, diferente, y aporte un valor añadido al cliente. Eso asegurará una reacción favorable por su parte y, por lo tanto, hará que prefiera ese establecimiento al de la competencia.

Identidad corporativa.

La identidad visual es la manifestación física de la marca. Se desarrolla tras un programa de diseño estudiado y planificado, para traducir la personalidad del comercio, dotándolo de una imagen visual propia y bien diferenciada. Debe comunicar los valores de la empresa y ser fácilmente recordable. Para garantizar la coherencia de los mensajes, es fundamental recoger las líneas de la identidad en un manual corporativo.

Marca / Marca personal

La marca resume todo lo que uno hace, la esencia de lo que uno es. La marca, mediante su promesa, es la garantía de que un determinado producto o servicio tiene una serie de atributos que son los que busca el cliente y, por lo tanto, hace que se consiga la satisfacción del cliente, una vez dada la respuesta coherente a las expectativas generadas.

Una marca es una denominación verbal, un distintivo gráfico o una combinación de ambos elementos, cuyo objetivo es ser diferenciada en el mercado. La marca no sólo permite la identificación de bienes o servicios sino también representa el prestigio de sus fabricantes. La marca resume todo lo que uno hace, la esencia de lo que uno es. La marca, mediante su promesa, es la garantía de que un determinado producto o servicio tiene una serie de atributos que son los que busca el cliente y, por lo tanto, hace que se consiga la satisfacción del cliente, una vez dada la respuesta coherente a las expectativas generadas.

Marketing

Según Philip Kotler (considerado el padre del marketing) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». Sin embargo, hay otras definiciones, como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. El marketing involucra estudios y estrategias de mercado, de ventas, posicionamiento, etc. Frecuentemente se confunde con el término publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta del marketing.

Merchandising

El merchandising es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.

Misión.

La misión de una organización es la razón de la existencia de la organización, el cómo y el por qué de actividades, y los valores que guían a sus integrantes. La misión describe cómo competir y generar valor al cliente.

Modelo de negocio.

Definimos un modelo de negocio como la forma en que una empresa “hace negocios” con sus clientes.

Naming

La disciplina que se encarga de la creación del nombre de la marca. Ese nombre reflejará los valores de la empresa, su personalidad y sus sueños, y permitirá distinguirla de sus competidores.

Negocio

Ocupación, actividad o trabajo que se realiza para obtener un beneficio, especialmente el que consiste en realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo mercancías o servicios.

Packing

La mayor parte de los productos que consumimos vienen en un envase y, aunque éste generalmente tiene una vida efímera, cumple una serie de funciones básicas: protege el contenido, facilita su almacenamiento, da información a los consumidores sobre el producto y les ayuda a saber cómo utilizarlo. Implica cuestiones relacionadas con el diseño de envases: desde su papel dentro de la estrategia de una marca hasta los materiales empleados en su realización. Analiza, además, cada componente gráfico -su estructura, la disposición y jerarquía de la información, las fotografías e ilustraciones y los acabados- tanto de forma aislada como en interrelación con otros elementos. Asimismo, muestra cómo los diseñadores buscan nuevas soluciones a las necesidades de sus clientes.

Posicionamiento.

Se llama Posicionamiento a la referencia del ‘lugar’ que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia.

Promesa de ventas

Cuando se cierra un contrato entre una ESPA y su cliente se acuerda cómo se dispensará el servicio en lo relativo a alcance, contenido, plazos, etc.

Este acuerdo se denomina la promesa de ventas. Su cumplimiento es la base del éxito commercial.

Stakeholder

Stakeholder es un término inglés utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: “Strategic Management: A Stakeholder Approach” (Pitman, 1984), para referirse a «quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa».

Valor

El concepto de valor en economía supone que el valor es algo establecido por el ser humano (es un concepto antropocéntrico), de manera que no se considera que los bienes y servicios tengan valor a menos que los humanos se lo otorguen. Desde una perspectiva estrictamente económica, no existe un valor natural o intrínseco a las cosas.

Ventaja competitiva.

En marketing y dirección estratégica, la ventaja competitiva es una ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras.

Visión.

La visión de una organización es la expresión concisa que describe las metas. La visión expresa de una manera inspiradora y visionaria cómo quiere la organización ser percibida por el mundo.

No debemos conformarnos con tener una presencia en la red como el resto o como la de aquel arquitecto que tanto me gustó. Debemos de imprimir nuestra personalidad en ello y adecuar las herramientas que se nos ofrecen a nuestras necesidades y a nuestras posibilidades.

Algunas preguntas que debemos hacernos.

Realmente, ¿es necesario para mi tener una presencia online? En caso afirmativo, ¿cuál debe ser su alcance? Me sirve como un medio de proyectarme al mundo? ¿Soy capaz de sacar todo el partido a la información que hay disponible? El mundo online ofrece una ingente, enorme y abrumadora cantidad de conocimiento a nuestra disposición. El problema está en ser capaces de discriminar el que nos resulta interesante. Esto puede lograrse si establecemos los pertinentes mecanismos de escucha. ¿Resultaría interesante disponer de los medios de escucha que me permitan seleccionar la información que para mí es relevante?

Pero quizás haya que hacerse una pregunta de carácter más general antes de responder ¿Conozco las posiblidades que ofrece la web 2.0? (vídeo que ofrece una idea general) Para muchos estudios de arquitectura plantea enormes posibilidades. Son muchas las herramientas que ahora están a nuestro alcance a un coste realmente bajo. Me refiero a ir mucho más allá de la típica web o del blog. Google, iphone, Twitter, linkedin, youtube, Microsoft, facebook, slideshare, issuu, Apple, delicious, creative commons, logMeIn, twiddla, skype, createspace. ¿Sigo?

Para saber discernir hay que conocer la naturaleza de la comunicación online y ver en que puede resultarnos interesante a cada uno de nosotros. Finalizaré el post con una frase que puede resultar contradictoria. Por supuesto que habrá casos donde lo más idóneo será una página web a la antigua usanza. No hay recetas.